1. Comerciantul
Operatorul platformei: EMPIRE GLOBAL SOLUTIONS S.R.L., CUI 47484918, Nr. Reg. Com. J23/346/2023, EUID ROONRC.J23/346/2023, sediu social: Str. Iasomiei, Dumbrăveni, județul Ilfov, e-mail contact@empireterra.ro, telefon +40 791 367 473 („Empire Terra”, „noi”).
Plățile pentru pachetele de publicare și serviciile extra sunt încasate de EMPIRE GLOBAL SOLUTIONS S.R.L., în numele căreia se emite factura fiscală.
2. Metode de plată acceptate
- Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay și Google Pay, procesate de Stripe Payments Europe Ltd. prin pagina securizată Stripe Checkout.
Nu acceptăm plata cu numerar sau ramburs. Pachetul Gratuit nu necesită nicio metodă de plată.
3. Securitatea plăților
Datele cardului sunt introduse exclusiv pe paginile Stripe, certificate PCI DSS Nivel 1, și nu sunt transmise sau stocate pe serverele Empire Terra. Plățile pot necesita autentificare suplimentară (3D Secure, SCA) conform Directivei (UE) 2015/2366 (PSD2).
4. Prețuri, monedă și TVA
Prețurile sunt afișate în euro (EUR) pe pagina Pachete și prețuri. Regimul TVA: Neplătitor de TVA (TVA 0%). Societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA, astfel că prețurile afișate sunt finale și nu conțin TVA. Suma finală, inclusiv reducerile aplicate, este afișată înainte de confirmarea plății. Banca emitentă a cardului poate aplica comisioane de conversie valutară, care nu sunt controlate de noi.
5. Abonamente și reînnoire
- Pachetele lunare se reînnoiesc automat la 30 de zile, iar cele anuale la 12 luni, până la anulare. La plata anuală achitați 10 luni și beneficiați de 12.
- Prin confirmarea comenzii autorizați debitarea recurentă a metodei de plată alese, până la anulare.
- Anularea se face oricând din cont, secțiunea Pachet, butonul „Gestionează abonamentul” (portalul securizat Stripe), sau scriindu-ne la contact@empireterra.ro, cu efect la finalul perioadei deja plătite.
6. Confirmare și facturare
Comanda se activează după confirmarea plății de către procesator. Primiți confirmarea plății pe e-mail, iar istoricul comenzilor este disponibil în cont, la Comenzi. Factura fiscală este emisă de EMPIRE GLOBAL SOLUTIONS S.R.L. (neplătitoare de TVA) și transmisă pe adresa de e-mail a contului.
7. Plăți eșuate, contestații și chargeback
Dacă o plată eșuează, comanda rămâne în așteptare și nu se activează. Pentru abonamente, Stripe reîncearcă automat debitarea, iar dacă plata nu reușește pachetul revine la Gratuit. Pentru orice neclaritate privind o tranzacție vă rugăm să ne contactați la contact@empireterra.ro înainte de a iniția o contestație la bancă, pentru a o putea rezolva rapid.
8. Rambursări
Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată, în maximum 14 zile, conform Politicii de rambursare și retur.
